Suresh Kumar ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีระดับสากลของห้างสรรพสินค้าชื่อดังในสหรัฐฯ อย่าง Walmart ได้กล่าวในงานประชุม All Markets Summit ของเว็บไซต์ข่าวการเงินอย่าง Yahoo Finance เมื่อวันที่ 17 ตุลาคม 2565 ว่า สกุลเงินคริปโตจะมีส่วนสำคัญในการโอนเงินของลูกค้า และ Metaverse จะมีส่วนเปลี่ยนวิธีที่ลูกค้าได้รู้จักผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ

โดยในงานประชุมดังกล่าว Kumar ถูกถามว่า คริปโตจะมีบทบาทในอนาคตของ Walmart อย่างไร ซึ่งเขาก็ตอบว่า การเปลี่ยนแปลงจะมี 3 ส่วนใหญ่ ๆ โดยมีคริปโตอยู่ตรงกลาง “คริปโตจะกลายมาเป็นส่วนสำคัญในการทำธุรกรรมของลูกค้า เราอยากแน่ใจว่า เราจะทำให้ลูกค้าสามารถโอนเงิน ซื้อของ และรับมูลค่าได้อย่างไหลลื่น และนั่นคือจุดที่ผมคิดว่า การเปลี่ยนแปลงจะเริ่มเกิดขึ้นในด้านวิธีการชำระเงินและตัวเลือกการชำระเงินที่แตกต่างกันออกไป” เขากล่าว

ในขณะเดียวกัน เขาก็ได้พูดถึงบทบาทของ Metaverse ในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้าด้วย “ก่อนหน้านี้ ผมเคยพูดถึงวิธีที่ลูกค้าได้รับแรงดลใจและได้รู้จักผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ แล้ว ซึ่งนั่นก็กำลังเปลี่ยนแปลง และการเปลี่ยนแปลงส่วนหนึ่งจะเกิดขึ้นใน Metaverse อีกส่วนหนึ่งจะเกิดขึ้นบนการสตรีมสดในแอปพลิเคชันโซเชียลมีเดียของคุณ ฉะนั้น ไม่ว่าจะเป็นสินค้าที่จับต้องได้หรือสินค้าเสมือน สิ่งเหล่านี้มีส่วนต่อความต้องการของลูกค้า”

โดย Kumar ก็กล่าวปิดท้ายว่า “เมื่อคุณพูดถึงคริปโตโดยเฉพาะ มันก็จะเป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำความรู้จักผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ไม่ว่าจะเป็นแบบจับต้องได้หรือแบบเสมือน ทั้งที่เป็น Metaverse หรือที่เป็นแบบอื่น ๆ และก็ยังเป็นเรื่องวิธีที่คนทำธุรกรรม”